Ürünler iade edilemese de, başarısız bir satın alma işlemi yine de mağazaya iade edilebilir …
Kusurlu ürünlerin mağazaya iade edilmesi
Dikkatsiz davrandıysanız ve süresi dolmuş veya hasarlı bir ürün satın aldıysanız, mağaza müşterilere yalnızca yüksek kaliteli ürünler sunmakla yükümlü olduğundan para iade edilebilir. Bu nedenle, ürün bozulursa veya son kullanma tarihi geçmişse, paketin içinde tarifin öngörmediği böcekler, yabancı maddeler, diğer kirlilikler bulursanız ve paket üzerindeki bilgiler içeriğiyle uyuşmuyorsa, mağazaya karşı dava açmak için bir nedendir.
İddianameye ne yazmalı?
Böyle bir belgenin tasarımı oldukça basit görünüyor. Talep başlığında, kime gönderildiğini ve kimin derlendiğini (tam ad ve iletişim bilgileri) belirtmelisiniz. Ana bölümde, belirli bir ürünle ilgili memnuniyetsizliğinizin özünü kısaca açıklamalı ve ne zaman, nerede ve ne miktarda satın alındığını belirtmelisiniz. Varsa, satın alma belgelerinin kopyaları talebe eklenir (çoğunlukla bu bir kasiyer makbuzudur). Gereksinimlerinizi belirtmeyi unutmayın (örneğin, düşük kaliteli bir ürün için para iadesi veya benzer, ancak kaliteli bir ürünle değiştirin).
Talep kişisel olarak teslim edilebilir veya posta yoluyla gönderilebilir (bir talebi mektupla gönderiyorsanız, bir teslimat bildirimi sipariş edin, çünkü böyle bir bildirim bir ihtilaf durumunda mahkemedeki konumunuzun iyi bir kanıtı olacaktır).
Çekinizi kaybettiyseniz, cesaretiniz kırılmasın. Sadece bu kağıt parçası, tanık ifadesi, video kayıtları (ticaret işletmesinin CCTV kameralarından dahil) yardımı ile satın alma gerçeğini kanıtlamak mümkündür. Ayrıca mağazanın ürün veritabanı ile SKU'yu kontrol etmeyi de isteyebilirsiniz.
Kaliteli ürünler iade edilebilir mi?
Aynı zamanda mümkündür, ancak şans zayıftır. Ürünün tadını, kokusunu beğenmediyseniz, mağaza geri ödemeyi reddedebilir ve haklı olacaktır. Ancak duygular, uzmanın gizli kusurlarla ilgili sonuçlarıyla doğrulanırsa, zararın tazmini şansı büyüktür.
Malların ödemesini yaptıktan sonra çek üzerindeki mal ve fiyatların tutarlılığını kontrol edin. Bu aşamada yanlış bir seçim yaptığınızı veya kalitesiz bir şey aldığınızı fark ederseniz, mağaza sizi yarı yolda karşılayabilir ve hemen yanlış ürün için parayı iade edebilir veya istediğiniz ürünle değiştirebilir.
